Informativa sui rimborsi

Informativa sui Resi e Rimborsi

Grazie per aver scelto Ad Hoc 3D Motorsport. La tua soddisfazione è la nostra priorità, e siamo qui per assisterti in caso di resi o rimborsi.

Resi e Condizioni di Acquisto – AdHoc3D Motorsport

1. Validità delle immagini e descrizioni

Le immagini dei prodotti presenti sul sito sono puramente indicative e potrebbero non rappresentare perfettamente il prodotto finale.
Fa fede esclusivamente quanto indicato nel titolo, nella descrizione e nelle specifiche tecniche al momento dell’acquisto.

Il cliente è tenuto a verificare attentamente titolo, descrizione e specifiche tecniche prima di completare l’ordine.
In caso di dubbi o necessità di chiarimenti, è obbligatorio contattare preventivamente il servizio assistenza.

2. Limitazioni ai resi

Il reso è accettato solo nei casi in cui il prodotto risulti danneggiato, difettoso o non conforme alla descrizione sul sito.

Non sono accettati resi per:

  • cambio idea o ripensamento dell’acquisto

  • acquisti effettuati erroneamente dal cliente

  • incomprensioni o errate interpretazioni non chiarite prima dell’acquisto

  • mancata lettura della descrizione tecnica

  • modifiche al veicolo non comunicate prima dell’acquisto

Per prodotti non realizzati da Threed S.r.l., è responsabilità del cliente verificare la compatibilità con il proprio veicolo e, se necessario, richiedere assistenza prima dell’acquisto.

3. Resi e condizioni particolari

3.1 Prodotti approvvigionati su ordinazione e gestione dei resi

Una parte dei prodotti commercializzati da AdHoc3D Motorsport viene approvvigionata presso il produttore esclusivamente a seguito della conferma dell'ordine del cliente e non è normalmente disponibile presso il nostro magazzino. Tali articoli sono chiaramente identificati nella relativa scheda prodotto come "Prodotto su ordinazione".

L'approvvigionamento presso il produttore viene avviato esclusivamente dopo la conferma dell'ordine e del relativo pagamento. Per tale motivo, i tempi di consegna possono variare in funzione della disponibilità del produttore.

Qualora il prodotto rientri nelle fattispecie previste dall'art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), ed in particolare nel caso di prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche del cliente, il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla normativa vigente.

Per tutti gli altri prodotti, l'eventuale richiesta di reso sarà gestita secondo quanto previsto dalle presenti Condizioni di Vendita e dalla normativa applicabile.

Qualora il reso sia ammesso, tutte le spese di spedizione e di gestione della pratica restano a carico del cliente, comprese le eventuali spedizioni necessarie tra AdHoc3D Motorsport e il produttore per la verifica, il reintegro a magazzino o la gestione del prodotto restituito.

Prima dell'autorizzazione al reso, AdHoc3D Motorsport comunicherà al cliente gli eventuali costi di gestione e spedizione applicabili. La richiesta di reso sarà presa in carico solo dopo l'accettazione degli stessi da parte del cliente.

Il prodotto restituito dovrà essere integro, non utilizzato, non installato, privo di segni di montaggio, completo dell'imballo originale e di tutti gli accessori eventualmente forniti. AdHoc3D Motorsport si riserva il diritto di verificare lo stato del prodotto prima di autorizzare qualsiasi rimborso o sostituzione.

Resta in ogni caso garantita la tutela del cliente nei casi di prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o non conforme all'ordine, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

4. Prodotti racing o performance

I prodotti venduti sono componenti tecnici destinati a miglioramento prestazioni del veicolo, con possibile uso racing, sportivo o off-road.
Non tutti i prodotti sono omologati per utilizzo su strada pubblica salvo indicazione esplicita nella scheda prodotto.
È responsabilità del cliente verificare compatibilità e conformità alle normative locali.

5. Installazione e responsabilità

L’installazione deve essere effettuata da personale qualificato o con adeguata esperienza tecnica.
AdHoc3D Motorsport non è responsabile per danni a persone, veicoli o componenti derivanti da installazione non corretta o uso improprio.

6. Modalità di reso

Per avviare il reso, contattare orders@adhoc3dmotorsport.com, indicando:

  • numero d’ordine

  • descrizione dettagliata del motivo del reso

  • eventuale documentazione fotografica (in caso di prodotto difettoso o danneggiato)

A partire da Agosto 2024, è disponibile anche il reso self-service tramite il sistema dedicato.

Spese di spedizione: salvo diverso accordo, a carico del cliente.
In caso di reso approvato per prodotto difettoso o non conforme, AdHoc3D Motorsport potrà procedere, a propria discrezione, con sostituzione, rimborso totale o parziale, o altre soluzioni concordate.

7. Verifica dei prodotti restituiti

AdHoc3D Motorsport si riserva il diritto di verificare lo stato del prodotto reso prima di approvare il rimborso o la sostituzione.
Prodotti utilizzati, installati, modificati o danneggiati durante il montaggio non saranno accettati e verranno restituiti al cliente a sue spese.

8. Dichiarazione del cliente

Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente tutte le condizioni di vendita, reso e utilizzo dei prodotti.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo con il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale, a meno che non sia concordato diversamente. Si prega di notare che le spese di spedizione non sono rimborsabili, e saranno a carico del cliente.

Prodotti Difettosi o Danneggiati

Se il prodotto che hai ricevuto è difettoso o danneggiato, ti preghiamo di contattarci immediatamente fornendo una descrizione del problema e, se possibile, allegando fotografie del prodotto danneggiato. Saremo lieti di assisterti e trovare una soluzione adeguata al più presto possibile.

Contattaci

Se hai domande o dubbi riguardanti i resi e i rimborsi, non esitare a contattarci. Il nostro team di supporto clienti sarà lieto di assisterti e fornirti ulteriori informazioni.

Grazie per la tua fiducia in Ad Hoc 3D Motorsport. Siamo qui per garantire che la tua esperienza di shopping sia piacevole e soddisfacente.